Главная / Помощь

Помощь



Раздел 1
Где можно посмотреть на продукцию?
Да, есть. Мы рады Вас видеть в нашем офисе по адресу: г. Москва, 4-й Лихачевский пер, дом 4. Пн – Пт: с 9 до 18 без перерыва. Сб и Вс – выходной. Наши менеджеры с радостью проведут Вам экскурсию.
Как сделать изделие на заказ?
Команда Only-Wood вкладывает весь свой опыт и потенциал в воплощение ваших идей и желаний. Разнообразные дизайнерские решения, любые виды натуральной древесины, многообразие отделок и внимание к деталям — вот  то, что выделяет товары Only-Wood среди конкурентов. Наш дизайнер может приехать к вам в квартиру или загородный дом и на месте спланировать наполнение вашей мебели. С собой он привезет каталоги, образцы популярных аксессуаров, материалов и покрытий. Вы так же можете позвонить нам номеру +7 (495) 225-7335 или написать на почту sales@only-wood.com и рассказать о своих пожеланиях.
Раздел 2
Как подарить изделие Only-Wood
Не знаете, что подарить своим близким или друзьям на новоселье? А может быть у Вас другой повод для подарка, но проблема все та же – в голове совершенно нет никаких идей, а хочется чем то удивить и порадовать?

    Есть решение – Вы можете подарить сертификат на покупку наших изделий  или на разработку изделия под заказ на Ваш бюджет. Вам не придется ломать голову, что же подарить, не придется догадываться, какую выбрать модель и для какого функционала, не придется гадать, какие размеры подойдут, а какие не очень – вы просто дарите наш сертификат, а мы будем рады оказать помощь при выборе необходимых аксессуаров для кухни, дома, ванной, спальни, детской комнаты или гардеробной – выбор решений весьма широк, и здесь мы постараемся  помочь определиться, ведь мы эксперты во всем, что касается хранения и порядка в доме!

Если вы уже выбрали товар в каталоге – мы упакуем его для Вас в эксклюзивную коробку.
Что делать, если товар не подошел?
Согласно в п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если изделие было изготовлено по заказу (индивидуально-определенным свойствам), то его возврат невозможен. Но не стоит расстраиваться – позвоните нам и мы предложим варианты модернизации изделия.
Какая гарантия на продукцию?
Гарантия на нашу продукцию составляет 12 месяцев.
С заботой о клиентах команда Only-Wood